Accord de confidentialité
1. Principes généraux
Nous recueillons vos informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour traiter vos commandes de produits de cuisine, établir des relations commerciales ou vous fournir nos services. Vos données sont conservées dans la durée prévue par la loi ou tant qu’elles sont utiles aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Vous pouvez naviguer sur notre site en mode anonyme sans fournir aucune information personnelle. Sans compte enregistré et connecté, vos traces de navigation restent confidentielles et nous ne pouvons pas identifier votre identité.
Nous apprécions tout commentaire sur nos produits de cuisine et nos services. Si vous avez des questions, des suggestions ou des réclamations, envoyez-nous un email à service@mail.barovx.com.
2. Collecte de données personnelles
Notre société ne vend, ne partage pas et n’échange jamais les données clients collectées avec des tiers non autorisés. Les données personnelles recueillies en ligne ne sont communiquées qu’au sein de notre équipe et de notre groupe, exclusivement à des fins d’usage interne (traitement de commandes, service client).
Lorsque vous créez un compte client, nous recueillons les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison complète
- Adresse email valide
- Numéro de téléphone contact
- Date de naissance
- Genre
Ces données sont utilisées pour les finalités suivantes :
① Expédier vos produits de cuisine rapidement et correctement ;
② Vous informer en temps réel du statut de livraison et assurer un service client personnalisé ;
③ Vous transmettre des informations sur nos nouveaux produits, promotions exclusives et conseils d’utilisation de matériel de cuisine ;
④ Traiter vos commandes, gérer votre compte, vérifier et exécuter vos paiements en ligne ;
⑤ Réaliser des statistiques anonymisées sur l’usage du site pour améliorer nos offres (si vous n’y opposez pas, nous vous proposerons des produits adaptés à vos préférences).
Nous ne communiquons votre nom et adresse de livraison qu’à nos prestataires logistiques partenaires, uniquement pour assurer l’expédition de vos commandes de produits de cuisine.
Note : Nos partenaires logistiques peuvent vous demander de fournir votre numéro d’identification officielle pour les vérifications internes et les formalités douanières, afin de faciliter l’exportation des colis.
3. Sécurité des données personnelles
La protection de vos données personnelles est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour garantir leur sécurité et leur confidentialité :
- Restriction de l’accès aux données, réservé uniquement au personnel formé et autorisé ;
- Mises à jour régulières des systèmes informatiques pour prévenir tout accès non autorisé ;
- Suppression sécurisée et définitive des données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires.
Nous utilisons la technologie de cryptage SSL 128 bits pour traiter toutes vos informations financières (paiements en ligne, coordonnées bancaires). Reconnu mondialement, ce cryptage nécessite plus d’un milliard d’années pour être décrypté et assure une protection maximale de vos transactions.
Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de votre mot de passe. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de tout usage non autorisé de vos informations résultant d’une perte ou d’un mauvais garde de vos identifiants.
4. Divulgation des informations personnelles
Nous ne communiquons vos informations personnelles à des tiers sauf :
- Nos prestataires logistiques et techniques partenaires, impliqués directement dans la livraison de vos produits et le fonctionnement du site ;
- Les cas où la loi l’exige, ou pour prévenir une menace grave pour la vie ou la santé d’une personne.
Si vous estimez que nous ne respectons pas cette accord de confidentialité, contactez-nous immédiatement par email à service@mail.barovx.com.
5. Modification et plaintes
Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles changements.
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos informations, vous pouvez déposer une plainte par email à service@mail.barovx.com : notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais.